1. Titularidad del servicio

Heaven Studios es administrado por Heaven Collective, S.L., con NIF B24969693 y domicilio social en Av. Josep Tarradellas 97, BJ Pta. 8, 08029 Barcelona (España).

La contratación, reserva y uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Heaven Studios implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre el centro y el cliente.  El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, ya sea desde una plataforma de gestión, sitio web o presencialmente en el centro de entrenamiento.

2. Servicios ofrecidos

Heaven Studios ofrece servicios de actividad física y bienestar, que incluyen, entre otros:

• Clases presenciales dirigidas (hot pilates / hot training)
• Bonos o packs de clases
• Clases individuales
• Membresías recurrentes
• Uso de instalaciones y equipamiento
• Venta puntual de productos relacionados con la actividad física y el bienestar

Todos los servicios contratados son estrictamente personales, intransferibles y no revendibles, y solo pueden ser utilizados por la persona titular de la cuenta registrada.

3. Registro y gestión del servicio

La gestión de reservas, cancelaciones, pagos y membresías se realiza a través de los canales digitales habilitados por Heaven Studios.

Cada cliente es responsable del uso de su cuenta personal y de todas las acciones realizadas desde la misma. 

La contratación de servicios realizada de forma presencial en el centro requerirá el registro previo o posterior del cliente en los sistemas digitales habilitados por Heaven Studios.

4. Packs de clases

• Los bonos, packs y clases sueltas no son reembolsables.
• Tienen una fecha de caducidad indicada en el momento de la compra.
• Las clases no utilizadas dentro del periodo de vigencia no se acumulan ni se recuperan.
• Son personales e intransferibles y no pueden revenderse bajo ningún concepto.
• El no uso total o parcial de los bonos, packs o clases sueltas, así como la no asistencia a una clase reservada, no dará lugar a reembolso, compensación económica ni ampliación del periodo de vigencia.

5. Suscripciones

• Las suscripciones implican un pago recurrente mensual.

• Todas las suscripciones cuentan con una permanencia mínima obligatoria de tres (3) meses.

• Finalizado el periodo de permanencia mínima, la membresía se renueva automáticamente de forma mensual hasta que el cliente solicite su baja con al menos 14 días de anticipación.

• Las clases incluidas en la membresía deben utilizarse dentro del mes correspondiente y no se acumulan para meses posteriores.

• No se admiten reembolsos de mensualidades ya facturadas, con independencia del uso total o parcial de la membresía.
  

Pausas y cancelaciones anticipadas

No se permiten pausas, congelaciones ni suspensiones temporales de la membresía durante el periodo de permanencia mínima, salvo en casos de incapacidad médica debidamente justificada mediante certificado médico oficial.
Heaven Studios se reserva el derecho de valorar y aprobar dichas solicitudes de forma excepcional. No se admitirán pausas por motivos personales, viajes u otras circunstancias no médicas. 

6. Pagos

• Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en la plataforma de pago.

• El cliente autoriza expresamente a Heaven Studios a efectuar los cargos correspondientes mientras la membresía permanezca activa.

• Heaven Studios no ofrece devoluciones ni compensaciones económicas por servicios no utilizados. 

• El cliente es responsable de mantener actualizado un método de pago válido en su cuenta.

Impagos y gastos administrativos

En caso de impago, devolución de recibos, rechazo de cargos o incidencias en el cobro de cuotas o servicios contratados, Heaven Studios podrá:

• Suspender temporalmente el acceso a los servicios

• Aplicar gastos administrativos adicionales derivados de la gestión de la incidencia
  hasta la completa regularización del importe pendiente.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

7. Reservas, cancelaciones y penalizaciones

• Las reservas deben realizarse con antelación a través de los canales habilitados.

• El cliente es responsable de cancelar su reserva en caso de no poder asistir.

Política de cancelación de clases

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos seis (6) horas de antelación al inicio de la clase.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 6 horas conllevarán:

  • una penalización de cinco euros (2 €) para clientes con packs, bonos o subscripciones y la restitución del crédito.

• La no asistencia sin cancelación previa conllevará:

  • una penalización de diez euros (5 €) para clientes con packs o subscripciones y la restitución del crédito.

Las penalizaciones se cargarán automáticamente al método de pago registrado.

La compra de un bono o membresía no garantiza disponibilidad en un horario concreto, ya que las plazas son limitadas.

Mínimo de asistentes

Las clases presenciales están sujetas a un número mínimo de participantes para su realización.
En caso de no alcanzarse dicho mínimo, Heaven Studios podrá cancelar la sesión sin que ello genere penalización alguna para el cliente, restituyéndose el crédito correspondiente cuando proceda.

8. Instalaciones, material y normas de uso

• El acceso al estudio está permitido únicamente durante el horario de las clases reservadas.

• Es obligatorio el uso de ropa deportiva adecuada y del material exigido por el estudio para garantizar la seguridad e higiene.

• Heaven Studios pone a disposición de los clientes el equipamiento necesario para la práctica deportiva.

Uso de toallas

Heaven Studios ofrece toallas de entrenamiento y/o ducha:

• Sin coste adicional para clientes con membresía activa o pack contratado.

• Con un suplemento de dos euros (2 €) para clientes que accedan mediante  bonos externos o sin suscripción activa.

El uso de taquillas es puntual y bajo responsabilidad del cliente. Heaven Studios no se hace responsable de pérdidas, robos o daños de pertenencias personales.

9. Salud, aptitud física y responsabilidad

Declaración de aptitud física

La persona cliente declara, bajo su propia responsabilidad, que:

• Se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la práctica de actividad física de intensidad moderada o alta.

• No presenta enfermedades, lesiones o patologías que desaconsejen la realización de entrenamiento en condiciones de calor.

• En caso de existir cualquier duda sobre su estado de salud, ha consultado previamente con un profesional sanitario antes de participar en las actividades ofrecidas por Heaven Studios.

• La participación en las actividades ofrecidas podrá estar condicionada a la aceptación previa del correspondiente formulario de salud y exención de responsabilidad.

Contraindicaciones del entrenamiento en calor

La persona cliente reconoce que las actividades de hot training / entrenamiento en calor no están recomendadas, entre otros supuestos, para personas que:

• Se encuentren embarazadas.

• Presenten enfermedades cardíacas o antecedentes cardiovasculares.

• Padezcan afecciones respiratorias relevantes.

• Tengan hipertensión arterial no controlada.

• Sean especialmente sensibles al calor o sufran episodios frecuentes de mareos, desmayos, golpes de calor o deshidratación.

La persona cliente declara no encontrarse en ninguna de las situaciones descritas anteriormente o, en caso contrario, decide participar de forma voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo los riesgos derivados de dicha participación.

Responsabilidad

Heaven Studios no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la participación en las actividades cuando la persona cliente haya ocultado, omitido o no comunicado información relevante sobre su estado de salud, salvo en supuestos de negligencia grave debidamente acreditada por parte del estudio

10. Derecho de imagen

El cliente autoriza de forma expresa a Heaven Studios a captar y utilizar su imagen en fotografías y grabaciones realizadas durante las actividades del estudio.

Dicho material podrá emplearse con fines promocionales, publicitarios y de comunicación en cualquier soporte, incluyendo redes sociales, página web y campañas digitales, sin que ello genere derecho a compensación económica alguna. Esta autorización se concede con carácter gratuito y por tiempo indefinido, salvo revocación expresa conforme a la normativa vigente

 

11. Higiene, convivencia y derecho de admisión

El cliente se compromete a utilizar las instalaciones de forma respetuosa, manteniendo normas básicas de higiene, convivencia y seguridad.

Heaven Studios se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo limitar o suspender el acceso a los servicios en caso de conductas inadecuadas, falta grave de respeto, incumplimiento reiterado de estos Términos y Condiciones o uso indebido de las instalaciones.

12. Modificación de los términos

Heaven Studios se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas y el uso continuado de los servicios tras dicha publicación implicará la aceptación de los cambios introducidos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.